Важная информация для заказчиков

Приемка изделий:

Дерево - это природный материал с разным рисунком расположения волокон. Каждый брусок (ламель) взятый из дерева имеет свою не похожую на другие бруски (ламели) текстуру древесины. Соответственно бруски (ламели) могут иметь различные оттенки и структуру, что не является дефектом изделия. Щиты из массива высушены до влажности 8-10 %, влажность окружающей среды в жилых помещениях 50-60 %. Пониженная влажность приводит к рассыханию и растрескиванию изделия. Размеры при перепаде температуры так же изменяются. Поэтому в изделиях есть допуски, которые нужно учитывать при приеме заказа. Функциональные размеры мебели должны соответствовать требованиям ГОСТ 13025.1, ГОСТ 13025.3, ГОСТ 13025.4, ГОСТ 17524.1, ГОСТ 17524.4, ГОСТ 17524.5, ГОСТ 17524.8, ГОСТ 18723, ГОСТ 19178, ГОСТ 19301.1, ГОСТ 26682, ГОСТ 26800.1, ГОСТ 26800.4.

Пример отклонений, по длине изделий:

Так же если изделие подвергнуть воздействию различной степенью влажности с разных сторон изделие будет выгибаться. При резком понижении влажности могут образоваться мелкие трещины, которые не могут являться рекламацией, так как это естественный процесс усушки для древесины.

Любые претензии принимаются при приемке готовой продукции, заказчиком или лицом уполномоченным доверенностью. После чего, если какие-либо видимые дефекты в изделии будут выявлены, претензии по качеству исполнения заказа не будут приняты.

Установка:

Перед установкой, изделие требуется занести в помещение не менее чем за сутки до установки. Не распаковывайте изделие сразу после доставки на место монтажа, оно должно «акклиматизироваться» в течении хотя бы одних суток, при температуре в помещении где будет дальнейшая эксплуатация. Особенно надо придерживаться этого правила в зимнее время, когда с минусовой температуры при транспортировке, изделие попадает в теплое помещение. Проблемы будут неизбежны если вы сразу вскроете упаковку. Не хранить до установки изделие в помещениях с повышенной влажностью, там, где идут мокрые ремонтные работы, такие как штукатурка, шпаклевка, устройство стяжек. Изделие не должно храниться на ребре. Лучше всего хранить изделия, уложив их плашмя на опоры что бы между ними мог циркулировать воздух. При монтаже изделий необходимо учитывать степень расширения и сужения древесины, в местах примыкания к стенам необходимо давать зазор не менее 5 мм в меньшую сторону. Вырезы под мойку или варочную панель на столешницах так же выполняются с зазором не менее 5 мм. Это необходимо для того что бы при разбухании изделия не создавалось напряжение, что может привести так же к растрескиванию детали. Требуется обязательная обработка спила древесины на вырезах под мойку или варочную панель. Данный спил достаточно обработать покрытием, которым покрывали изделие (Вид покрытия указан в Договоре) дабы избежать в эксплуатации попадания влаги и разбухания древесины.

Эксплуатация:

Фирма продавец не несет ответственности за дефекты изделия, нанесенные заказчиком при неправильном уходе и эксплуатации.

Эксплуатация изделия:

На столешницах и прочих деревянных изделиях категорически нельзя резать пищу. Любые жидкости, особенно с красящими веществами должны быть удалены с поверхности, иначе они проникнут в структуру древесины. Категорически нельзя ставить горячие кастрюли и сковородки на поверхность, во избежание повреждения покрытия. Для повседневной очистки пользуйтесь мягкими чистящими средствами и мягкой тканью. Не используйте концентрированные моющие средства. Никогда не пользуйтесь продуктами, содержащими аммиак (нашатырный спирт) или чистящий порошок. При удалении защитного покрытия необходимо немедленно восстановить его путем повторного нанесения. Если не сделать этого любая жидкость проникнет в глубину структуры древесины и в дальнейшем пятно придется вышлифовывать и наносить покрытие заново.